Les pratiques opérationnelles du manager de proximité

Communiquer auprès de l’équipe, de sa hiérarchie, des interlocuteurs internes 

• Prendre conscience des enjeux de la communication dans sa fonction.  
• Communiquer aussi efficacement et positivement sur des problèmes relationnels que techniques  
• S’approprier les techniques d’écoute active favorisant un échange constructif et s’exercer à les mettre en œuvre. / s’adapter à son interlocuteur 
• Comprendre le système d’information d’une entreprise 
• Animer une réunion ou conduire un entretien individuel  
• Mettre en place une réunion de pilotage 
• Remonter les informations clés à sa hiérarchie 

Susciter l’adhésion de l’équipe autour d’objectifs communs 

• Décliner la stratégie d’entreprise en règles d’équipe, objectifs collectifs et individuels et plan d’actions d’amélioration 
• Responsabiliser, fédérer et motiver son équipe au niveau collectif et individuel 
• Identifier le fonctionnement humain pour manager ses collaborateurs  
• Repérer son style de management et adapter son comportement en fonction des situations et des personnes  
• Déterminer les éléments clés du recadrage et de la valorisation  
• S'affirmer dans une relation gagnant / gagnant  
• Mieux déléguer avec efficacité  

Gérer des conflits et situations émotionnelles 

• Comprendre les émotions et en tirer partie 
• Identifier les moyens de gérer son émotivité et son stress 
• Réguler les tensions, sortir des situations difficiles et développer l'efficacité du travail en équipe.  

Mettre en pratique l’animation des rituels de communication 

• Distinguer les faits, les opinions et les sentiments 
• Eviter toutes les déformations de l’information : l’omission, la distorsion, la généralisation  
• Les objectifs et les principes de l’animation d’un rituel de communication   
• Préparation et réalisation de l‘animation d’un rituel sur le terrain (Filmé)  
• Visionnage et retour d’expérience  
• Identification de ses axes de progrès. 

Ajuster sa pratique quotidienne pour gagner en efficacité et en agilité 

• Lecture commentée de l’évaluation pré-formative et définition d’objectifs de développement  
• Accompagnement : identification des difficultés vécues sur le terrain, visualisation des « bonnes pratiques » et prise de conscience des écarts éventuels  
• Choix et mise en œuvre d’un micro défi : projection, action, restitution à l’entreprise